答：閣下如有開戶意願，可以直接在我們的網站首頁點“我要開戶”，按照開戶流程操作下來，開出真錢投注帳戶。

答：在注冊開戶的過程中閣下必須確認您是否滿18歲並注意您所在國家或地區相關法律規定；注冊開戶成功以後，您必須有足夠的金額存放于您的投注帳戶內方能進行遊戲。

答: 本公司非常歡迎閣下來體驗遊戲娛樂的感受，您只要免費注冊一個屬于您自己的帳號，即可以盡情浏覽任何産品，並且進入免費區進行遊戲。

答：新開戶的最低存款金額爲100RMB，在以后的存款最低額度為10RMB，提款額度最少為100RMB。

答：入場費是指進入該游戲房間的最少攜帶金額，例如斗地主房間1/3，下面入場費48，意思是房間最少叫分為1分，最大叫分為3分，至少攜帶48分才可以進入房間，也就是一局游戲封頂48分。（1分對等于1RMB）

1、網銀充值方法：如果閣下的銀行卡已開通網上支付功能，您可以通過網上支付平台進行“存款”，請您登錄遊戲進入大廳，點擊大廳左側“我要存款”按鈕進行操作。 流程：遊戲大廳==>我要存款==>我已開通網銀==>選擇銀行==>存款成功==>立即到帳
    2、點卡充值方法：登錄遊戲進入大廳，點擊大廳左側“我要存款”，然後選擇“我想點卡付款”，填寫點卡的卡號與密碼然後選擇相應的點卡類型進行支付；注意：請務必使用與您所選擇的面額相同的點卡進行支付,否則引起的交易失敗或交易金額丟失將由用戶承擔！請注意:支付失敗,金額概不返回! 流程：遊戲大廳==>我要存款==>我想點卡付款==>填寫卡號密碼==>選擇相應的點卡類型進行支付==>支付成功1-3分鐘內到帳
    3、銀行匯款方法：一次性充值200元以上贈送2%，多充多送（如不急於及時到帳，建議使用此方法），登錄遊戲進入大廳，點擊大廳左側“我要存款”，然後選擇“我想銀行匯款”，得到银行资料，認真操作，转帐成功以後，填写相关资料并提交申请。轉賬後分值需2小時內到帳。注意：200元以下充值公司不受理。 流程：遊戲大廳==>我要存款==>我想银行汇款==>得到银行资料==>转帐成功==>填写相关资料并提交申请==>2小時內到帳
    4、我何時才知道存款已被接受，並且顯示于我的投注戶口內？答：您在線支付後，登錄遊戲，點擊“財務信息”查看是否到帳，一般支付以後將會及時到賬，有時由于銀行網絡問題必須等待1-3分鍾，點卡充值需要5-8分鐘自動到帳，如在指定時間內沒有到帳並確認支付已成功可與客服聯系，提供您的存款帳號、存款金額以及充值訂單號，客服人員會在第一時間爲您處理。

1、我怎樣提款？答：提款兩種方式：
        一、點首頁“我要取款”按鈕進入，按流程輸入用戶名次、登錄密碼、提款金額，然後確定進行提交；
        二、進入遊戲後，點擊界面左側“我要取款”按鈕,按要求填入提款金額,然後確定進行提交,專業彩金支付部門將對您的提案進行審核.審核通過後,將會立即進行派彩。
    2、提款日為：逢禮拜一、禮拜三、禮拜五為提款日（其他日期不處理提款）
    3、提款處理時間為：禮拜一、禮拜三、禮拜五早上10：00至下午23：00
    4、提款成功後多久到帳？答：工商銀行提款當天可到帳；建設銀行，招商銀行，農業銀行，在提款日15：30前提款一般當天可到帳,之後的提款第二天到帳；其它銀行提款48小時以內到帳
    5、提款需要手續費嗎？答：提款手續費為：300RMB以下8RMB手續費，300RMB以上(包含300RMB)手續費1%
    6、提款有限制次數嗎？答：提款日每天不限制提款次數
    7、我提款的時候爲什麽提示提款被凍結？答：提款的時候提示提款被凍結表示提款以後凍結玩家所提的金額，代表將扣除玩家所提的款項，然後由財務部門辦理兌換給玩家所提的款項。
    8、財務狀態顯示兌換成功，但是銀行沒有到帳？答：兌換成功是指金沙財務工作人員已經給閣下轉出提款帳目，從轉出到閣下賬戶需要銀行受理時間（參考第2、3、4點）
    9、怎麽我取款以後返回的信息是資料不完整？ 答：玩家提款務必先確認是否您的銀行資料填寫完整，如果不完整可以從遊戲大廳進入個人信息中心進行修改。

答：如果您提出結束賬戶的要求，請您聯系金沙國際的客服，我們將在余款結交後爲您停止您原有賬戶的使用權限。結束賬戶的手續需要確認您的身份，以保障客戶的利益。如果您想開啓您的帳號，請立即聯系我們，並爲您投注賬戶充值。

答: 本公司擁有合法的網絡娱乐執照，一切均遵循國際網絡娱乐規定。遊戲軟件經過 TST 認證，發牌絕對公平、公正。對于客戶的基本數據我們會嚴密保護，絕對保障會員的權益。如果您所在的國家或地區法律禁止娱乐，在這種情況下，請您務必遵守當地法律，如有任何疑問，請尋求當地法律部門的意見。本公司不能且不會接受任何人士因違犯當地法律而引起的任何責任。

答：金沙遊戲沒有任何“記牌器”、“看牌器”、“外挂”之類的軟件，建議玩家不要相信一些信息，以免上當受騙。

答: 本公司軟體采用最先進的加密技術, 實際上不可能對其實行解密。我們與網上銀行使用的是相同的安全保密措施。

答: 我們絕不會向第三方透露您的個人資料——切實的保護您的使用隱私。

答: 系統是通過密碼保護的，這樣在進入玩家賬戶以及任何交易前都需要確認玩家身份。只有您自己才可以進入您的賬戶。千萬不要向任何人，透漏您的用戶名或者密碼。

答: 本公司如有變更網址均會由客服提早或及時出公告，爲確保您使用賬號安全，切勿接受不明的網址或嘗試登入。 請記住本站網址。

答: (1)我們盡力保證我們所提供的服務器爲最穩定的服務，突然斷線大多數是由于我們的服務器到您的網絡之間，在某個環節出現了問題。
    (2)我們的服務器會記錄所有的使用記錄，所以盡管您的電腦與我們的服務器連接中斷，您的投注記錄也將被准確的記錄。並將在您下次登入時，正常顯示在您的投注記錄中。您完全不用擔心。

答: 請您確認您的登錄帳號和密碼小寫是否正確，或者你是否有修改您的密碼，在您確認無誤後，請您第一時間聯系客服人員爲您協助處理。

警告：爲了營造良好的遊戲環境，金沙嚴厲打擊一切惡意出牌、作弊等不良行爲。我們再次重申對于作弊或非法遊戲的態度：在遊戲中，任何形式的作弊或非法遊戲是被嚴格禁止的，一經查證將遭到最嚴厲的處罰！因爲打夾子不僅違反了遊 戲的公平性而且也對平台中的玩家造成了極大的傷害。所有被查證作弊或非法遊戲的 賬號將直接處以：立即永久封號！並且一並封閉其所有子賬戶，此項政策將立即予以 實施。請廣大玩家切記不要心存任何僥幸心理，封號以閃動公告5分鐘，不予重復通知。金沙將永遠堅持我們對于作弊或 非法遊戲的處理態度，並對一切作弊或非法遊戲進行嚴格的查處。請廣大玩家珍惜寶貴的賬號。